応答メッセージとAI応答メッセージ

こんにちは！Connect.の渡邊優です。

今回は「応答メッセージとAI応答メッセージ」についてのお話です。

AI化するかしないかでどう違うんでしょう？

そこが気になるポイントですよね！順番に特徴を見ていきましょう♪

この記事を読む前に確認しておきたい記事２選

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応答メッセージとは？

応答メッセージとは、登録者からメッセージを受信した時に自動で送信されるメッセージのことです。登録者から送られたメッセージに含まれる「キーワード」に対して、どのような内容を返信するかを予め設定することができます。

友達追加プレゼントを送りたい場合等に使うと便利です。

応答メッセージ作成方法

応答メッセージを作成する前に、初期設定で存在する「Default」を修正しましょう。

これはBotモードの時（１対１メッセージができない時）に登録者から何かメッセージを受け取った時に自動返信されるものになります。

なぜかと言うと、デフォルトのままではあまりにも素っ気ない文章だからです。

あれ？でも、応答メッセージって、キーワードに対して自動で配信されるメッセージだから、そもそもこのデフォルトのメッセージって必要なんでしょうか？

とても良い質問ですね！基本的には「応答メッセージ」は「キーワード応答メッセージ」として使うことが多いでしょう。どういう時にこのデフォルトのようなメッセージが送られるかと言うと、「Botモード＋応答メッセージでキーワードを設定しなかった時」です。

必ずしもキーワードを設定しなくても応答メッセージは登録できます。

Botモードの時に登録者の方々からどんなメッセージが来るかわかりません。ある程度のキーワードは予測できたとしても、全て予測することは難しいでしょう。

そんな時に、キーワード以外の言葉を含むメッセージを送ってくれた方を無視する訳にはいきません。

チャットが使える設定にしていればいいですが、完全にBotのみ、自動応答のみにしている場合はデフォルトのようなキーワード設定のない応答メッセージを作っておく必要があります。

ちなみに、キーワードなし、スケジュール設定なしの応答メッセージを複数登録した場合、それらの中からランダムに返信されます。

キーワード応答メッセージ作成方法

「応答メッセージ」の中の、キーワードを設定するものが「キーワード応答メッセージ」です。

「応答メッセージ」の中の「作成」から簡単に作ることができます。

キーワード応答メッセージで配信できるメッセージのタイプは10個。

テキスト
スタンプ
写真
クーポン
リッチメッセージ
リッチビデオメッセージ
動画
ボイスメッセージ
リサーチ
カードタイプメッセージ

この中で「クーポン」「リッチメッセージ」「リッチビデオメッセージ」「ボイスメッセージ」「リサーチ」「カードタイプメッセージ」は解説が必要かなと思うので、また別記事で解説していきます。

AI応答メッセージとは？

※AI応答メッセージ機能提供終了※
2023年11月29日(水)にAI応答メッセージの機能が提供終了となることが発表されました。
AI応答メッセージを含む応答方法は、終了日以降自動的に以下のように切り替わるとされています。
・手動チャット+AI応答メッセージ　→　手動チャット
・手動チャット+応答メッセージ+AI応答メッセージ　→　手動チャット+応答メッセージ
・AI応答メッセージ　→　応答メッセージ
・応答メッセージ+AI応答メッセージ　→　応答メッセージ

AI応答メッセージは、登録者からメッセージを受信した時に、AIが内容を判別して適切なメッセージを返信する機能です。AIがメッセージ内容を判別してくれるので、応答メッセージのように「キーワード」を設定する必要はありません。